Les services d'assurance connaissent une évolution permanente, marquée par des fusions et acquisitions. La transformation d'ACE European en Chubb European Group Limited illustre cette dynamique du secteur des assurances.
Présentation de chubb european group limited
Cette société d'assurance rayonne à l'international avec une présence dans plus de 50 pays. Elle propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins des particuliers et des entreprises, des PME aux multinationales.
L'historique et la fusion avec ACE Group
Le 2 mai 2017 marque un moment clé dans l'histoire de l'entreprise : ACE European devient Chubb European Group Limited. Cette fusion renforce la position de la société sur le marché des assurances. Les mandats SEPA signés avant la fusion restent valables après ce changement de dénomination.
Les services d'assurance proposés par Chubb
L'entreprise développe des solutions d'assurance variées. Son catalogue comprend des garanties pour l'habitation, les voyages, les investissements immobiliers, la protection familiale et les nouvelles technologies. Une attention particulière est portée aux assurances mobiles, répondant aux besoins des utilisateurs de smartphones.
La procédure de résiliation chez Chubb
La résiliation d'un contrat d'assurance chez Chubb European Group Limited, société anciennement nommée ACE European, suit un processus structuré. Cette société d'envergure internationale, présente dans 50 pays, propose différentes solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. La résiliation d'un contrat nécessite une démarche formelle et le respect des délais légaux.
Les documents nécessaires pour résilier son contrat
Pour résilier votre contrat d'assurance chez Chubb European Group, vous devez rassembler plusieurs documents essentiels. Une lettre recommandée avec accusé de réception constitue l'élément principal. Cette lettre doit inclure vos coordonnées personnelles, votre référence client et votre numéro de contrat. Un justificatif d'identité et un justificatif de domicile accompagnent cette demande. La loi Hamon prévoit un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription.
Les différentes étapes de la résiliation
La première action consiste à retrouver votre contrat d'assurance et vos références client. Ensuite, rédigez votre lettre de résiliation et envoyez-la au siège social situé au 8 Avenue de l'Arche à Courbevoie. Un délai de traitement d'un mois s'applique généralement après réception de votre demande. Pour l'arrêt des prélèvements SEPA, une démarche parallèle auprès de votre banque s'avère utile. Cette dernière peut procéder à la révocation de l'autorisation de prélèvement. Une confirmation écrite de l'arrêt des prélèvements vous sera adressée après le traitement de votre demande.
Comment arrêter les prélèvements bancaires
Les prélèvements automatiques liés aux services de Chubb European Group Limited nécessitent une attention particulière lors de leur interruption. Une approche structurée permettra d'éviter les désagréments administratifs. L'arrêt des prélèvements implique des actions auprès de votre établissement bancaire et du service client de l'assureur.
Les démarches auprès de votre banque
La première étape consiste à contacter votre banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement SEPA. Cette action permet un arrêt immédiat des débits automatiques. Un délai minimum de 20 jours avant la prochaine échéance doit être respecté. La surveillance régulière des relevés bancaires reste recommandée pour vérifier l'efficacité de la démarche. La banque vous fournira une confirmation de la révocation du mandat de prélèvement.
Les actions à mener auprès du service client
Une lettre recommandée avec accusé de réception doit être adressée au siège social situé au 8 Avenue de l'Arche à Courbevoie. Le courrier doit mentionner vos coordonnées, votre numéro de contrat et votre référence client. Le traitement de la demande prend généralement un mois. La période de rétractation s'étend à 30 jours après la souscription initiale, permettant une résiliation sans pénalités. Les montants prélevés varient selon les services, allant de 2,99€ à 16,99€ par mois.
Les spécificités des contrats mobiles et téléphonie
La gestion des contrats d'assurance mobile revêt une dimension particulière chez Chubb European Group Limited. Cette société d'assurance, qui a changé de nom en mai 2017, propose des solutions adaptées aux nouvelles technologies. Les assurances mobiles font partie des services phares de la compagnie, avec des montants mensuels variant entre 2,99€ et 16,99€.
Les partenariats avec les opérateurs comme SFR
Les accords entre Chubb European Group Limited et les opérateurs téléphoniques permettent la mise en place de services d'assurance intégrés. La souscription s'effectue généralement lors de l'achat d'un téléphone mobile. Les clients bénéficient d'une période de réflexion de 30 jours après la souscription, sans pénalités. Une lettre recommandée reste nécessaire pour finaliser toute demande de résiliation, accompagnée des justificatifs d'identité et de domicile.
La gestion des assurances liées aux appareils
L'administration des assurances mobiles s'inscrit dans un cadre précis. La durée d'engagement initiale s'étend sur 12 mois. Le suivi des prélèvements demande une vérification régulière des relevés bancaires. Une notification arrive 15 jours avant la fin du contrat. Les assurés disposent de différentes options pour résilier leur contrat, par téléphone ou courrier. La banque peut intervenir pour un arrêt immédiat des prélèvements si nécessaire.
Les droits et obligations des assurés
La relation entre les assurés et Chubb European Group Limited s'inscrit dans un cadre précis. Cette société d'assurance internationale, présente dans plus de 50 pays, propose une gamme variée de services pour les particuliers et les professionnels. Les assurés bénéficient de multiples garanties selon leurs contrats, allant de l'assurance habitation aux assurances voyage.
Le cadre légal des prélèvements bancaires
Les prélèvements SEPA constituent le mode de paiement standard des cotisations d'assurance. Le mandat initialement signé avec ACE European reste valable après le changement de nom en Chubb European Group Limited depuis mai 2017. Les montants prélevés varient généralement entre 2,99€ et 16,99€ par mois. La durée d'engagement initiale s'étend sur 12 mois, avec une notification d'échéance envoyée 15 jours avant la fin du contrat.
Les recours possibles des clients
Les assurés disposent de plusieurs options pour gérer leur contrat. La période de rétractation s'étend à 30 jours après la souscription, permettant une annulation sans pénalités. Pour une résiliation standard, une lettre recommandée accompagnée des justificatifs nécessaires doit être adressée à l'assureur. La révocation des autorisations de prélèvement peut s'effectuer directement auprès de la banque, avec un délai minimum de 20 jours avant la prochaine échéance. Un suivi régulier des prélèvements sur les relevés bancaires est recommandé.
Les démarches de remboursement après l'arrêt des prélèvements
La gestion des remboursements suite à l'arrêt des prélèvements avec Chubb European Group Limited nécessite une approche méthodique. Cette société d'assurance, présente dans plus de 50 pays, propose une gamme variée de services pour les particuliers et les professionnels. La procédure de remboursement fait partie intégrante du processus après la résiliation d'un contrat.
Les modalités de remboursement des cotisations indues
La demande de remboursement des cotisations commence par l'envoi d'une lettre recommandée à Chubb European Group Limited. Cette lettre doit inclure vos coordonnées, votre numéro de contrat ainsi que votre référence client. Le traitement standard prend un délai d'un mois après réception de la demande par les services. Pour les contrats résiliés pendant la période légale de rétractation de 30 jours, le remboursement s'effectue sans pénalités.
La vérification des retours de fonds sur votre compte
Le suivi des remboursements exige une surveillance attentive de vos relevés bancaires. Un délai de traitement s'applique entre la demande et le retour effectif des fonds. La banque adresse une confirmation pour chaque opération de remboursement réalisée. La période de contestation d'un prélèvement s'étend sur un mois après la réception du relevé bancaire. Une notification écrite confirme l'arrêt définitif des prélèvements après le traitement complet de votre dossier.
